política de reembolso

Entenda o que está pago

Na Dropfy você paga 50% de sinal para eu fazer a encomenda e o restante só na entrega, com a peça na sua frente. Ou seja: até a entrega acontecer, o único valor que você adiantou é o sinal. É sobre ele que esta política fala.

Quando o sinal volta integral

• A peça não veio ou veio errada da origem: problema meu, sinal devolvido integral;
• Na entrega não era o combinado: você não paga o restante e o sinal volta;
• O prazo estourou de um jeito que não te serve mais: a gente conversa e eu devolvo;
• Defeito de fabricação constatado: resolvemos entre troca e devolução do valor.

Quando precisamos conversar

Se você desistir depois que a encomenda já foi feita, a peça já foi pedida lá fora especificamente para você e existe um custo real envolvido. Nesse caso não tem regra automática: me chame o quanto antes. Quanto mais cedo, mais fácil de resolver sem prejuízo para os dois lados.

Como o dinheiro volta

Por Pix, na mesma chave que você usou para pagar o sinal, em até 5 dias úteis depois de a gente combinar a devolução. Sem taxa, sem desconto escondido e sem crédito forçado na loja.

Como solicitar

Chame no WhatsApp ou no @dropfy.ofc e me conte o que aconteceu. Quem responde sou eu. As regras de conferência na entrega estão em trocas e devoluções.