trocas e devoluções

1. Você confere antes de fechar a conta

Essa é a regra principal e ela resolve quase tudo. Na hora da entrega você abre a embalagem, examina a peça e experimenta se quiser. O restante do pagamento só acontece depois disso. Se não for o que combinamos, você não leva e não paga.

É a vantagem de comprar de uma pessoa, e não de um site: não existe pacote surpresa nem discussão por e-mail semanas depois.

2. Defeito percebido depois

Se algum defeito de fabricação só aparecer com o uso, me chame. O prazo legal é de 90 dias para produto durável (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor). Manda foto pelo WhatsApp ou pelo @dropfy.ofc que a gente resolve.

3. Desistência antes da entrega

Como cada peça é encomendada sob medida para você depois do sinal, desistir no meio do caminho tem custo real: a peça já foi pedida lá fora. Se precisar cancelar, me chame o quanto antes. Quanto mais cedo, mais fácil de resolver sem prejuízo para os dois lados.

4. Troca de tamanho

Como não trabalho com estoque, troca de numeração significa uma nova encomenda, com o prazo de 20 a 30 dias de novo. Por isso vale tanto acertar de primeira: na dúvida entre dois tamanhos, me chame antes de fechar o pedido. Veja o guia de tamanhos.

5. Como falar comigo

Chame no WhatsApp ou no @dropfy.ofc com o que aconteceu. Quem responde sou eu. As regras de devolução de valores estão na política de reembolso.